8月下旬，工行淮安盱眙支行交易室以专科、高效、充满东谈主文温雅的处事，为两位外籍友东谈主理理了开户及跨境金融业务，贬责了其在别国异域遭受的金融难题，展现了工行超卓的外洋处事水准与温度，得回了异邦友东谈主的高度支柱。

日前，一位外籍友东谈主因职责原因首次到访盱眙，怀着发怵的心理走进淮安盱眙支行交易室的大厅，尝试办理银行卡开户业务以便捷生计所需。面临言语欠亨、环境生疏、进程不熟等贫窭，他开始显得有些暴躁和无助。

网点大堂司理第一技巧察觉到了这一情况，主动向前，以友善的含笑和毛糙的英语致意缓解客户的病笃心扉,使其身心得到慰藉。尽管暂无专职外语柜员，但该行飞速运行救急处事机制，无邪调换了一位具有精粹英语交流武艺的职工赶赴协助。该职工凭借塌实的业务常识和通顺的英语交流武艺，耐烦精粹地向外籍客户讲解注解了开户所需材料、账户类型及相干法规。

业务办理竣事后，这位外籍友东谈主豪恣寂静，脸上炫耀了散漫的笑貌。并对工行职工克服言语龙套所提供的贴心处事暗示由衷的感谢。

这次得胜处事外籍客户，是工行淮安盱眙支行交易室抓续鼓舞处事外欧化、东谈主性化的一个生动践诺。该行不仅在浅显能干职工基础英语处事用语培训，普及跨境金融业务武艺，更强调以客户为中心的办根由念，条目职工面临迥殊情况时开yun体育网，要善于讹诈多样形状（如翻译软件、图示、肢体言语等）主动交流、破冰，确保处事无“龙套”，传递工行处事的温度。（肖云枫）