近日，浙江宁波旅客张女士发帖称，她在南京一家旅社住宿时，随机发现被套下藏有几片"血渍"。更让她难以经受的是，在向旅社讨要说法时，不仅未获淳厚谈歉，反被前台责任主谈主员质疑"是不是思索赔"。

张女士拍摄的被套上的"血渍"

1 月 3 日，张女士告诉扬子晚报记者，她与丈夫于元旦技艺从宁波赶赴南京旅游，预订了位于瑞金路上的这家旅社，入住时刻为 2025 年 12 月 31 日至 2026 年 1 月 2 日，三天房费悉数 1044 元。

事情发生在 1 月 2 日晚，也便是张女士入住的第三天。当晚 23 时傍边，张女士洗完澡躺在床上准备休息，打开被子时，赫然发现被子下方的床单上有几片光显的红褐色"血渍"。

张女士的旅社订单截图

"其时心里尽头不逍遥，因为这是终末一天了，我很系念前两天是不是亦然在这么的卫生条目下睡过来的。"张女士告诉记者，此前两天他们早出晚归，并未属意被褥细节，但每晚回房时床铺齐被整理过，她默许旅社进行了清洁。

张女士飞速谈判前台。约 10 分钟后，别称男性责任主谈主员抱着一团未经折叠、杂沓的被子进房更换。让张女士无奈的是，这床被子尺寸太小，疑似单东谈主被。在张女士的坚捏下，责任主谈主员才拼凑找来一床妥当的被子换上。

事发当晚 23 时 40 分傍边，旅社别称女司理露面相似。张女士称，该司理现场阐明了床单上的污渍确为血印。靠近张女士对于"若何管束"的诽谤，该司理暗示需向携带呈报，并应承第二天早上给出具体的打折或补偿决议。

关联词，第二天（1 月 3 日）上昼，张女士比及 11 点退房，仍未接到任何电话。当她来到前台盘问阐扬时，前台的一位女职工向她暗示"你是不是思索赔呀？咱们不是如故给你换过床单了吗？"张女士暗示，前台责任主谈主员不仅气派刚烈，还否定床单上是血印，称可能是"机油"，并暗示她无法管束，只厚爱办理退房。

"从新到尾莫得一句谈歉，甚而不觉得这是旅社的误差。"张女士暗示，前台甚而宣称"没见过像你这么咄咄逼东谈主的来宾"。退房后，张女士拨打了南京市 12345 政务热线并向携程平台投诉。抑制发稿前，张女士接到了携程方面的反馈。据平台转述，旅社方现在的管束决议是"支柱一个南京鸭血粉丝汤礼盒"。

"我不需要礼盒，也不是为了讹钱。"张女士阻隔了该提议，她强调我方只需要一个公谈的待遇、淳厚的谈歉，而不是被当成"索赔者"。

针对张女士反应的情况，1 月 3 日下昼，记者谈判涉事旅社了解情况，一位司理告诉记者，张女士一滑于 12 月 31 日入住，直到 1 月 2 日晚（即退房前终末一晚）才向旅社反应床单问题，"住了两天以后再来反应这个问题，确凿性无法笃定。"该司理指出，如若入住来宾不主动要求，旅社床品经常是"三天一换"。对于床单上的污渍，该司理称现在污渍起首"不好说"，具体需要与洗衣房进一步核实，但她意象"看着不像血渍"。

对于补偿决议，该司理称张女士一方曾提倡"免一赔一"，即罢免今日房费并迥殊补偿一天房费。司理直言，这一要求旅社无法认同。她泄漏，旅社曾提倡房费打九折并支柱南京特点礼品的补偿决议，"这仅仅给来宾的安危，并非补偿，若认同补偿就等于承认旅社有问题"。

针对张女士反应的 "旅社未谈歉" 一事，该司理则称，当晚值班司理已第一时刻管束并谈歉，且实时更换了干系床上用品。

见习记者 马斌

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